התחבר לאזור האישי שלך

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – נגרו קפה

כללי

ברוכים הבאים לאתר נגרו קפה להלן: “האתר“.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

איסוף מידע

בעת שימוש באתר, ייתכן וייאסף מידע אישי שאתה מספק באופן יזום: שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא”ל, פרטי משלוח ופרטי תשלום.
בנוסף נאסף מידע טכני באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג הדפדפן, משך השהות באתר, דפים שנצפו, ומידע סטטיסטי נוסף לצורכי אבטחה ושיפור השירות.
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי ניתוח צד ג‘ (כגון Google Analytics) לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן וסטטיסטיקות.

שימוש במידע

המידע ישמש לצורך אספקת המוצרים והשירותים שהוזמנו, חיוב ותיעוד עסקאות.
נשתמש במידע ליצירת קשר איתך לגבי הזמנות, שירות לקוחות, עדכונים והצעות שיווקיות – רק אם נתת לכך הסכמה.
המידע ישמש לשיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ומבצעים.
נשתמש במידע לצורכי אבטחה, מניעת הונאות ועמידה בדרישות החוק.

ניתוח השימוש בעמוד התשלום והקלטת סשנים

כדי לשפר את תהליך הרכישה ולאתר תקלות, אנו מתעדים את האינטראקציה שלך בעמוד התשלום בלבד: באילו שדות נגעת, האם מולאו, הודעות שגיאה שהוצגו, בחירת שיטת משלוח ומשך השהות בעמוד.
הביקור בעמוד התשלום מוקלט באמצעות שירות PostHog. התוכן שמוקלד בשדות הטופס מוסתר ואינו נשמר בהקלטה. המידע מעובד בשרתי PostHog בארצות הברית. השירות משתמש באחסון מקומי בדפדפן לזמן הגלישה בלבד.
אם הזנת בעמוד התשלום שם, טלפון או כתובת דוא”ל ולא השלמת את ההזמנה, ייתכן שנשמור פרטים אלה עד 30 יום כדי ליצור איתך קשר בנוגע להזמנה שלא הושלמה. לאחר מכן הם נמחקים.
נתוני השימוש, ללא שם, טלפון, כתובת או פרטי תשלום, מנותחים באופן אוטומטי באמצעות שירות בינה מלאכותית של Anthropic, לצורך זיהוי הסיבה לאי־השלמת ההזמנה ושיפור עמוד התשלום. לפי מדיניות Anthropic, מידע זה אינו משמש לאימון מודלים.

שמירת מידע ואבטחה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך.
פרטי תשלום אינם נשמרים בשרתי האתר – הסליקה מתבצעת דרך ספקי תשלומים חיצוניים (כגון Cardcom או PayPal) בהתאם לסטנדרטים מחמירים.
המידע נשמר רק למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות או בהתאם לדרישות החוק.

העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- לצורך אספקת השירותים (חברות שילוח, סליקה, ספקי אחסון).
- כאשר הדבר מחויב על פי דין.
- במקרה של מחלוקת משפטית שתדרוש מסירת המידע.
- ספקי ניתוח שימוש והקלטת סשנים (כגון PostHog) וספקי שירותי בינה מלאכותית (כגון Anthropic), לצורך שיפור תהליך הרכישה, כמפורט לעיל.
צדדים שלישיים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולא להשתמש בו למטרות אחרות.

דיוור שיווקי

האתר מציע להירשם לרשימת דיוור לקבלת עדכונים, מבצעים ותוכן מקצועי.
ניתן להסיר את עצמך בכל עת ע”י לחיצה על קישור הסרה בגוף ההודעה או ע”י פנייה לשירות הלקוחות.
לא נשלח לך פרסומים מסחריים ללא הסכמה מוקדמת לפי חוק התקשורת (תיקון מס’ 40).

זכויות המשתמש

הנך זכאי לעיין במידע שנאסף עליך ולבקש לתקנו או למחוק אותו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981.
בקשה כזו ניתן להגיש באמצעות פנייה לכתובת הדוא”ל: gilad@negro.co.il
מחיקת מידע עלולה למנוע מאיתנו לספק חלק מהשירותים.

שינויים במדיניות